Lieferzeit
Bei Ihrer Bestellung haben Sie im Kassenbereich bestätigt, dass Sie dieses Menü gelesen haben!
Folglich sollten die längeren Lieferzeiten und aktuell gestörten Lieferketten bekannt sein!
Grundsätzlich gilt: Der Hersteller, Großhändler und auch wir wollen verkaufen!
(wir wollen verkaufen: ja, aber nicht wenn Sie alle Informationen ignorieren!)
Wir haben keine 20.000 Artikel direkt verfügbar!
Es gibt Lieferzeiten und wir geben 6-7 Werktage als Minimum an!
Schriftliche Anfragen nach dem Kauf vor Ablauf der angegebenen Lieferzeit werden wir deshalb nicht beantworten!
Auch schaffen wir es z.Z. nicht, eine schriftliche Anfrage vor einem eventuellen Kauf zu beantworten.
=> ein paar Zeilen tiefer steht der Hinweis für die Abfrage der Verfügbarkeit.
Telefonieren Sie mit uns nach Ihren Kauf mit einem Abstand von 5 Werktagen und nach 15:00 Uhr!
Wenn wir können, dann werden Sie auch eine Info bekommen!
Wir arbeiten an einer Transparenz in diesem onlineShop, ohne die Preiskalkulation negativ zu beeinflussen, jedoch haben wir noch keine saubere Lösung dafür gefunden!
Das war der Satz aus 2019 - seit 2021 haben wir eine Verfügbarkeitsanzeige für die meisten Artikel aus den Kategorien!
Unser Nachschub wird mit verschiedenen Speditionen bzw. Paketdiensten wie DHL, GLS, DPD und UPS angeliefert.
Der weitere Paketversand von uns erfolgt seit 2019 fast ausschließlich mit DPD!
Pandemie:
nach Corona ist "Lieferzeit" für uns das Unwort aus 2020, 2021 (+ jetzt auch für 2022)!
Alle weiteren Texte und Erklärungen wurden hier gelöscht!
Wer jetzt noch eine Erklärung benötigt, der ist hier falsch am Platz!
Diese Verfügbarkeitsanzeige wurde eingebaut, damit die Transparenz für Sie erfüllt wird und wir es leichter haben!
Fazit: Es hat für uns wenig Entspannung gebracht, da viele Kunden auch die Anzeige "grün = lieferbar" telefonisch abfragen.
Wir haben aktuell eine verrückte und gruselige Zeit!
Schnell war 2019 - jetzt müssen wir die Geduld neu erlernen!
Verfügbarkeit:
Für Artikel aus den Kategorien haben wir 2021 im onlineShop die Verfügbarkeit in den Ampelfarben hinterlegt!
Die Verfügbarkeitsanzeige hat eine Verzögerung von 24 Stunden (Kauf - Lagerentnahme).
Bei jahreszeitabhängigen Artikel, die zu einer bestimmten Zeit vermehrt gekauft werden, ist es auch mit "grün" problematisch.
grün: sollte innerhalb von 6-7 Werktagen versendet werden
gelb : kann kritisch sein / Überschneidung bei der Aktualisierung des Lagerbestandes
rot : bedeutet, dass der Artikel nicht im Lager ist / eine Angabe der Lieferzeit ist in der Pandemie nicht möglich
grau : bedeutet, dass dieser Artikel nicht definierbar ist / eventuell muss dieser Artikel storniert werden
Die Verfügbarkeitsanzeige soll transparenz bringen und uns die Arbeit erleichtern.
Neuartikel, die nicht "auf Lager" bzw. "rot" sind, können eine Lieferzeit von 8 Wochen und mehr haben!
Wer es eilig hat, der sollte nicht bei uns kaufen!
Lieferzeiten unter 5 Werktage sind selten, denn auch die Lieferdienste haben längere Laufzeiten!
Alle folgenden Einschätzungen hatten ihre Gültigkeit bis Ende 2019!
Transparenz (unsere Einschätzung der Lieferzeiten und ungewöhnliche Verlängerung)
Großhändler hoher Andrang oder es wurde der Lagerbestand bzw. die Mitarbeiter reduziert
+ Hersteller => Versandzeiten haben sich etwas verlängert
(wir erwarten keine 24 Stunden Lieferung - bei uns läuft es auch so)
Paketdienste: die Masse passt - bei knapp 3-5% kann es zu Verzögerungen kommen
DHL: 1-2 Tage (Lieferzeit bei Sperrgut ist manchmal grausam - wir bekommen teilweise den Nachschub über DHL)
GLS: 1-2 Tage (Anlieferung)
DPD: 1-2 Tage (Anlieferung und eigener Versand)
UPS: 1-2 Tage (Anlieferung)
Hermes: 1-2 Tage (bei Auftragsabholung)
Hermes: 3-4 Tage (bei Abgabe im PaketShop - diese Lieferdienst wird nur in Übergangszeiten genutzt wird)
Speditionen: 2-4 Tage - allgemein werden Auftragsspitzen abgearbeitet => Verzögerungen
Neuartikel: Jahresanfang - der neue Katalog wird zum Jahresende gedruckt - die Neuartikel sind aber oft noch Prototypen
(beachten Sie die Lieferzeiten auf der Homepage der Großhändler)
Januar: hier sollte der onlineShop geschlossen sein => wenn, dann nur schleppender Versand (siehe Info: Laufschrift + Startseite)
Februar: onlineShop geöffnet - Bestellvolumen gering => schleppender Versand
April + Mai: Saisonanfang = hoher Andrang bei dem Zuliefer => Versandzeit verlängert sich
Ferienzeit: gibt es auch bei Hersteller und Großhändler => es ist mit Verzögerung zu rechnen
Messezeit: Caravan in D'dorf - eine Wochen davor / während / eine Woche danach => es ist mit Verzögerung zu rechnen
(3-4 Tage vor bzw. nach und während dem Messetermin erfolgt keinen Versand! => unser Kurzurlaub oder Messebesuch)
Messetermin: kurz vorher erfolgte die Info auch in der Laufschrift, auf der Startseite und am Anfang dieser Seite!
Jahresende: Inventuren und das Weihnachtsgeschäft verlängern allgemein die Lieferzeit
Wir versuchen gute Preise zu realisieren! Qualität zu moderaten Preisen! |
Einschätzung der Lieferzeiten (auch diese Angaben stammen aus 2019!)
(Order für Artikel, die keine Lagerware sind, erfolgt erst nach Zahlungseingang)
(beachten Sie die Lieferzeiten auf der Homepage der Großhändler)
Artikel Lieferzeit
Standardartikel Frankana -> 5-6 Werktage (aus dem Hauptkatalog, wenn verfügbar)
(Verfügbarkeit ist im onlineShop hinterlegt)
Movera -> 6-8 Werktage (aus dem Hauptkatalog, wenn verfügbar)
andere Artikel 5-10 Werktage
Truma- und Ersatzteile 10-15 Werktage (die Lieferzeit hat sich in 2019 verlängert - auch 30 Werktage waren schon da)
Movera-Ersatzteile Lieferzeit bis zu 6 Wochen möglich!
(+ nicht gelistete Artikel) (die Verfügbarkeit von nicht gelisteten Artikeln kann nicht garantiert werden)
[nicht gelistete Artikel sind nicht im aktuellen Haupt- oder Ersatzteilkatalog aufgeführt!
Wir versuchen die Artikel für Sie zu besorgen - eine vorzeitige Stornierung der Bestellung ist nicht möglich!
Erst nach 6-7 Wochen stellen wir diese Bestellung in Frage!]
Bettsysteme von Froli Lagerware (gilt für Star, Travel, Scor und Auflagegitter)
-> Lieferzeit sofort (sehr selten später)
Matratzen ca. 20 Werktage
S4 Fenster gängigen Größen sind im onlineShop mit "auf Lager" gekennzeichnet
"auf Lager" bedeutet: 1-2 Stück als Lagerware oder "im Zulauf"
Lagerware -> Lieferzeit sofort
im Zulauf + andere Größen -> Lieferzeit 10-15 Werktage
Seitz-Ersatzteile 5-10 Werktage (können auch Lieferzeiten von 6 Wochen haben)
Ersatzteile, generell ist schwierig, besorgt werden kann alles, wenn es lieferbar ist - aber Sie müssen Zeit mitbringen!
Eilige Ersatzteile sollten Sie im Vorfeld tel. abfragen (wir brauchen die Art-Nr.)!
Wenn die Verfügbarkeit beim Großhändler abgefragt werden kann, rechnen Sie mit 5-10 Werktage!
Wenn die Verfügbarkeit beim Großhändler nicht abgefragt werden kann, rechnen Sie mit bis zu 6 Wochen!
Paketdienst zum Kunden 1-2 Werktage mit Dpd (in Übergangszeiten mit Hermes: 3-4 Werktage)
Spedition zum Kunden 3-4 Werktage (nicht verfolgbar)
Lieferzeiten - meistens geht es schneller, aber versprechen können und wollen wir es nicht!
Selten (unter 3%) kommt eine Überschreitung der Lieferzeitfrist vor!
Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungs- bzw. Wareneingang. Unsere Nachbestellungen für fehlende Artikel werden bis 12:00 Uhr erledigt
(Zahlungseingänge bis 11:00 Uhr werden immer berücksichtigt)
Wir leben von akzeptablen Preisen und dem "zügigen" Versand und nicht von Verzögerungen!
Fazit:
Natürlich kann es dennoch vorkommen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist! Auch die Großhändler können nicht jede Lieferschwankung kompensieren.
Bestellungen mit einer größeren Stückzahl gehen logischerweise immer die Gefahr ein, dass ein Artikel momentan nicht lieferbar ist!
Wir erfahren erst mit der Anlieferung, ob alle Artikel gekommen sind und bestellen dann ggf. bei dem nächsten Großhändler (wenn er den Artikel führt und das Preisniveau passt).
Auch so entstehen längere Lieferzeiten!
Wenn die Ware nach erfolgtem Zahlungseingang nicht innerhalb der o.a. Lieferfristen ausgeliefert werden kann, dann bekommen wir ein schlechtes Gewissen!
Allgemeine Info:
Speditionen und viele Lieferdienste liefern nicht am Samstag aus => hier gilt also: 5 Werktage sind 1 Woche!
Bitte beachten Sie auch, dass Feier- und Brückentage von uns generell als Freizeit genutzt werden!
Abweichende Tage, an denen kein Versand erfolgt, werden immer auf der "Startseite" und zusätzlich auch in der Laufschrift der Kopfzeile angekündigt!
Versandart
Die Versandart wählen wir nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten aus.
-> Anlieferungen an DHL-Packstationen und an HermesPaketshop's sind nicht möglich!
(fast alle Pakete werden von uns mit Dpd versendet)
-> Paketdienst: Sie bekommen eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgung
-> Speditionsanlieferung sind nicht verfolgbar (es gibt keine Sendungsverfolgung)
(beachten Sie die Informationen zur Speditionsanlieferung im Menü "Versandkosten")
Laufzeit der Zahlung bis zur Gutschrift
(unsere Bank ist die Fidor Bank - eine Internetbank)
Buchungsdauer | (Erfahrungswerte) | |
Überweisung mit: | Internet Banking | Schalter |
- PayPal | meistens fast sofort | - |
- Internetbank (DKB, Fidor usw.) | 2 Stunden - 1 Werktag | - |
- andere Banken | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage |
- Postbank | 2-3 Werktage | 3-5 Werktage |
Teillieferung
Eine Teillieferung ist bei dieser Preisstruktur nicht vorgesehen!
Hier kann nur der betreffende Artikel zurück gestellt oder storniert werden. Ansonsten wird das Paket erst mit dem Eintreffen des letzten Artikels versendet!
Sollte das Bestellvolumen eine getrennte Lieferung zulassen, dann werden wir hier natürlich logisch trennen.
Bei einer von Ihnen geforderten Teillieferung fallen zusätzliche Versandkosten!
Wer im Vorfeld weiß, dass weitere Bestellungen folgen werden, der sollte dies bei der Bestellung im Kassenbereich angeben.
Was fehlt, wird dann mit einer Nachbestellung ausliefern.
Schlußwort
Es macht uns keinen Spaß, vernünftige Preise weiter zu geben und wenn es problematisch wird, dann kommt der Spruch: Andere Händler machen es aber anders!
Andere Händler haben auch eine andere Preisstruktur!