Fragen
dieser Menüpunkt wurde sehr locker geschrieben, das erleichtert das Lesen. Trotzdem sollen Sie hier nützliche Informationen finden.
Der Grundgedanke in diesem onlineShop ist ein akzeptabeler Preis, bei dem auch noch ein Gewinn vorhanden ist.
Je weniger Aufwand reingesteckt wird, desto geringer kann der Preis kalkuliert werden!
Allgemein:
!!! Dieser onlineShop muss ein Selbstläufer sein, denn ansonsten sind diese Preise nicht realisierbar !!!
Widerrufsrechtler sind hier kontraproduktiv!
Bitte meiden Sie diesen onlineShop, wenn Sie bummeln wollen, wie bei ZZalandOO!!!
Widerrufsrecht: Sie bekommen keine nachträgliche Anleitung zum Widerrufrecht von mir!
Die Belehrung zum Widerrufsrecht wurde mit der Auftragsbestätigung versendet und kann im onlineShop aufgerufen werden!
Wer weiß, dass er ein Widerrufsrecht hat, der sollte sich auch über seine Pflichten informieren!
Ich werde mit weiteren Ergänzungen nicht dienen, denn wenn Sie es im Vorfeld nicht gelesen haben, dann bringt auch eine spätere Erklärung nichts!
Wer Lesen kann, der ist klar im Vorteil! Widerrufler sollten mich nicht mehr besuchen (ich werden ein vorhandenes Kundenkonto sperren)!
(und es kommen dennoch vereinzelne weitere Bestellungen mit abgeänderten Daten rein)
Wenn Sie pikiert sein sollten, über meine offene Art, dann drücken Sie einfach auf das "X" oben rechts in der Ecke!
Sie wollen vernünftige Preise - ich habe so kalkuliert - aber ohne Ihren gesunden Menschenverstand funktioniert es nicht!
Eine "offene Art" heißt in Restdeutschland auch Taktlosigkeit - ich bin aber ein Kind aus dem Ruhrgebiet mit Baujahr 1961 und stehe zu direkten Ansagen!
Wenn ich irgendwann mit meinen hier gemachten Ansagen diplomatischer werde, dann habe ich garantiert auch die Preise angehoben!
Ziehe ich meine Art zurück, dann werde ich den Aufwand nicht bewältigen können!
- die anstrengenden Käufer werden zunehmen
=> +1% mehr bedeutet 10-15% höheren Aufwand - die Preise müssen logischerweise steigen!
- oder ich expandiere - das wirkt sich auch nicht positiv auf meine Preispolitik aus! Wäre aber eine denkbare Alternative.
Fazit: Sie steuern die Zukunft des onlineShop's und somit auch die Preise - ich werde lediglich reagieren!
Wenn Sie Fragen haben, die mit dem Menü: "Startseite" + "Fragen" + "Lieferzeiten" + "Versandkosten" oder auch "Google" nicht beantwortet werden können, dann senden Sie eine eMail an:
info@WoMoServ.de
(kurz und knapp ist okay - ich schreibe keine Aufsätze oder Anleitungen - alle anderen Anfragen werden nicht beantwortet)
oder besser - rufen Sie einfach an:
(Ruf-Nr. und Zeiten: siehe Kontakt)
Bitte bedenken Sie:
- ich bin selber Camper und meine Welt ist die Gastechnik - ich kann nicht alles wissen!
[und würde ich jede Mail beantworten, dann müsste ich eine Halbtagskraft einstellen]
überflüssige Anfragen per Mail sind:
- Preisanfragen: die Preise stehen generell hinter dem Artikel!
- Lieferzeiten: stehen im Menü "Lieferzeiten" (jeder Käufer musste bestätigen, dass er das Menü gelesen hat)
- Versandkosten: eine Auflistung zur Einschätzung ist im Menü "Versandkosten"!
- Mails die mit "Hallo, ..." anfangen! Der Spam-Filter werte es als Massenmail und verschiebt die Mail!
- ist die Heiz- bzw. die Kühlleistung ausreichend: ich kenne die Isolierung nicht und die Leistung der Geräte sind bekannt!
- ich bin auf der Suche nach ....: ich werde die Suche nicht übernehmen - siehe Menü: "Startseite"
(Sorry: Wunschlisten sind toll, jedoch zeitaufwendig - die Recherche ist mit meinem Verkaufsprinzip nicht zu bewältigen)
(Mehrfachmails: fiffig, aber werden auch nicht bearbeitet)
Des Weiteren gilt generell:
- ohne Vorkasse/Anzahlung sind die Preise nicht zu halten (gilt für "keine Lagerware" bei Abholung / immer für den Versand)
- tel. oder schriftliche Bestellungen gibt es nicht (aus zeitlichen Gründen und der sonst steigenden Fehlerquote)
- es werden keine Artikel ohne eine Anzahlung reserviert!
- wenn mir Unstimmigkeiten in der Bestellung auffallen, dann rufe ich Sie an
(das heißt aber nicht, dass ich alle Bestellungen kontrolliere - meistens sind es dann 2 Baustellen)
- ich ergänze keine Bestellungen - die Preise sind so kalkuliert, dass ich mit den Bestellungen (Recherche) nichts zutun habe
(auch wenn ich Unstimmigkeiten in der Auftragsbestätigung anmerke)
- Angebote werden nicht erstellt, dafür ist der onlineShop da
(Ausnahme: Anfragen mit Art-Nr. von Frankana/Freiko oder Movera, welche nicht gelistet sind)
(Hinweis: mit dem Warenkorb können Sie sich Ihr Angebot selber erstellen)
- Sonderaktionen, Beigaben und Zugaben der Großhändler oder Hersteller werden nicht übernommen!
Rücküberweisungen
- Rücküberweisungen müssen bearbeitet werden, auch wenn ich diese selten verbockt habe
- ich werde Kleinbeträge sammeln und innerhalb von max. 30 Tagen überweisen!
[hier versuche ich einen Spagat zwischen Moral (sofort) und
der Verpflichtung zur Erstattung von Zahlungen (innerhalb von 30 Tagen) zu realisieren]
zum allgemeinen Verständnis:
- es ist nicht mit einer kurzen Rücküberweisung getan
- es muss eine Gegenrechnung erstellt werden, damit eine Buchung erfolgen kann
- die Zahlungsart muss registriert werden (Eingang gleich Ausgang)
- Mehrwertsteuer- und Preisänderungen müssen berücksichtigt werden
Leider gibt es auch viele Varianten der Rückzahlungsgründe:
- Artikel ist ausverkauft (ärgerlich, war aber in der Verfügbarkeit der Großhändler ersichtlich)
- Artikel hat Lieferzeiten (Kd hat das Menü "Lieferzeiten" nicht beachtet)
- Kd macht Widerruf geltend, obwohl die Ware noch nicht geliefert wurde (Schwachsinn =>siehe Widerrufsbelehrung)
Bitte beachten Sie auch den u.a. Punkt "Stornierung einer Bestellung"
Fazit:
Der Verkauf und Versand geht immer vor!
In einer ruhigen Stunde wird auch dieses Problem gelösen!
PayPal-Meldungen finde ich lustig, da diese Fristen länger sind, als meine moralischen Fristen.
Rücküberweisungen haben die Priorität "Null", denn es ist einfach nur viel und meistens unnötige Arbeit!
Lieber Kunde, der momentan in der Rücküberweisungsschleife hängt und für diese Texte kein Verständniss hat!
Sie haben hier garantiert den letzten Kauf getätigt und ich habe noch keine berechtigte Rücküberweisung vergessen!
Kundenkonto:
Diese drei Felder werden im Kundenkonto nicht gepflegt!
Für diese zeitaufwendige Pflege setze ich lieber bessere Preise ein.
Warenkorb:
Der Warenkorb soll Ihnen die Zusammenstellung einer Bestellung ermöglichen und mir die Angebote ersparen.
Ihre Artikeldaten bleibt garantiert für mindestens 30 Tage gespeichert, wenn Sie sich registriert haben!
Zum Jahreswechsel werden die Daten definitiv gelöscht, egal wie alt der Warenkorb ist!
Falschlieferung:
sollten immer zeitnah geklärt werden!
Auch hier passieren Fehler! (Nach "Müde" kommt "Doof" - die Müdigkeit haben wir schon öfter überwunden!
Die letzten 14 Tage können durch eigene Überwachung reproduziert werden - danach sollte keine Reklamation mehr kommen!
Änderung oder Erweiterung einer Bestellung:
Ist generell möglich, wenn die Bestellung noch nicht bezahlt wurde.
Je nach Bearbeitungsstand ist auch danach eventuell eine Nachbestellung noch möglich - sprechen Sie mich an!
Für eine Stornierung benötige ich nur die Bestellungs- und die betreffende Art-Nr. per eMail von Ihnen. Die Bestellungs-Nr. reicht bei einer kompletten Stornierung.
Hinweis zur Fairness: Sie müssen sich bei einer kompletten Stornierung nicht melden, aber ich muss eine spätere Bestellung von Ihnen auch nicht bearbeiten!
Für eine Nachbestellung nutzen Sie bitte den onlineShop mit der Versandart "Nachbestellung".
Ich kann die Daten dann einfach übernehmen und die Fehlerquote wird dadurch reduziert. Die bereits eingesetzten Versandkosten werden berücksichtigt.
Hinweis: Ich kann eigenständig Stückzahlen abändern (also auch auf Null setzen), aber keine Artikel hinzufügen!
Stornierung einer Bestellung, wenn diese bereits bezahlt wurde:
Je nach Bearbeitungsstand ist alles möglich! Eine Stornierung ist jedoch fast immer ein Wunsch von Ihnen!
Selten bieten wir dem Kunden eine Stornierung an (es gibt auch Lieferzeiten, die wirklich nicht akzeptabel sind)!
(siehe Menü "Lieferzeiten" und dann kommt der gesunde Menschenverstand)
Generell wollen wir nicht versenden, wenn der Kunde (Sie) es nicht wünscht (wünschen).
An dieser Stelle sein noch vermerkt: Sie haben erst ein Widerrufsrecht, wenn Sie die Ware empfangen haben!
Bitte berücksichtigen Sie, dass so eine Stornierung eine reine Kulanz von uns ist!
Stornierungen sind generell von uns unerwünscht, weil:
- schon der Bestellvorgang mit der Erstellung der Rechnung
und
- die dann folgende Rückzahlung ein Aufwand ist
des Weiteren
- die Ware für Sie bestellt wurde und nun zum Lagerartikel wird
(wir stornieren unsere Order beim Großhändler/Hersteller nicht, denn das würde die Geschäftsbeziehung trüben)
Das gilt natürlich auch und insbesondere, wenn Sie die Lieferzeit nicht beachtet haben - bzw. ein extremer Artikel dabei ist!
Sie haben bei der Bestellung bestätigt, dass Sie das Menü: "Lieferzeiten" gelesen haben!
Wenn uns Kosten durch Ihre Bestellung entstanden sind, dann werden wir diese nicht tragen!
Bei einer bereits erfolgten PayPal-Zahlung werden immer 35 Cent Fixkosten abgezogen (dieser Betrag wird von PayPal nicht erstattet)!
Wurden bereits Artikel von uns für Sie geordert, dann müssen Sie mit Wiedereinlagerungskosten rechnen!
Diese Kosten sind abhängig vom Artikel (von 0-XX%)!
Klären Sie also bitte eine Stornierung immer im Vorfeld ab!
Wir wollen uns bei einer Stornierung nicht bereichern, aber auch keine Verluste einfahren! Es muss für uns eine "Nullrunde" werden.
Abholung:
Die Abholung ist generell möglich und auch im Kassenbereich wählbar. Die ausgewiesenen Versandkosten entfallen dann.
Bei Langgut (Artikel wie Markisen, Adapter und Kederleisten usw. mit einer Länge von 2,4-5,0m) erfolgt ein Zuschlag von 25,00 Euro incl. MwSt (gilt nicht für Gasrohr).
Ein nachträglicher Versand ist selten möglich!
Bei Abholung ist eine Anzahlung (gilt nur für Überweisung) von ca. 25% als Vorkasse zu leisten. Der Restbetrag wird glatt gerechnet und ist passend in bar zuzahlen.
Ich habe kein Wechselgeld und will mit der Anzahlung auch sicher stellen, dass die bestellten Artikel wirklich abgeholt werden!
Natürlich können Sie auch gleich den kompletten Betrag überweisen.
Für PayPal-Zahlung beachten Sie die Hinweise im folgenden Absatz (=> PayPal-Informationen - Abholung).
Sie bekommen alle Informationen für die Abholung per eMail, wenn die Ware verfügbar ist.
Normalerweise bin ich von Mo-Do (Fr) von 10:00 bis 17:00 (13:00) Uhr anwesend. Auch außerhalb dieser Zeit ist eine Abholung nach vorheriger Absprache möglich.
PayPal-Informationen:
Die PayPal-Gebühren sind in den Preisen nicht einkalkuliert. Wenn Sie die Zahlungsweise "PayPal" gewählt haben, dann werden die PayPal-Gebühren ausgewiesen.
Der Gesamtpreis erhöht sich um aktuell 3,05%.
[Warum zahlen Sie bei uns die PayPal-Gebühren?
Sie wählen diese Zahlungsweise aus, damit Sie eine Absicherung haben (wollen oder weil es leichter ist)!
Wer eine Versicherung haben will, der soll auch die Kosten dafür tragen (das gleiche gilt für die Vereinfachung).
Die Gebühren betragen aktuell 1,99-2,49% (variable Gebühren) plus 0,35 Cent (Fixwert) für den Auftrag. In dieser Berechnung ist die MwSt nicht enthalten.
Des Weiteren wird lediglich der Warenwert bei hinterlegten Versandkosten berechnet. PayPal berechnet jedoch den Gesamtbetrag.]
Wenn Ihre Landeswährung nicht der Euro ist, dann können Sie nicht mit PayPal bezahlen! Die hohen PayPal-Gebühren haben zu diesen Schritt geführt. Sollte dennoch so eine Zahlung getätigt werden, dann wird der Betrag abzgl. 35 Cent retourniert!
Für Artikel aus den Kategorien werden Sie direkt nach PayPal weiter geleitet.
Für Artikel ausserhalb der Kategorien erhalten Sie eine abgeänderte Auftragsbestätigung (nachfolgend AB genannt).
Sie können dann den Betrag per PayPal auf die registrierte eMailadresse (steht in der AB) senden.
Eine automatische Weiterleitung ist dann nicht möglich!
PayPal auf meine registrierte eMailadresse senden
(es funktioniert nur die angegebene eMailadresse aus der AB - vor dem @WoMoServ.de stehen 15 Zeichen)
- Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein (www.PayPal.de).
- Im Menü "Geld senden" tragen Sie den angegebenen PayPal-Betrag und meine registrierte eMailadresse aus der AB ein
- Im nächsten Schritt tragen Sie Ihren Namen und die Bestell-Nr. (steht in der Kopfzeile der AB unter "Betreff") ein
- kontrollieren Sie die Lieferadresse, denn es muss die eingetragene Lieferadresse der PayPal-Zahlung eingesetzt werden
(PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie, Punkt 3.6)
Bei einer Abholung darf keine Lieferadresse eingetragen werden!
Ergänzungen zur Lieferadresse in der Mitteilung von Paypal werden nicht gelesen!
- senden Sie die Zahlung ab (Sie bekommen eine Benachrichtigung durch PayPal und können danach auch die Zahlung in Ihrem Konto überprüfen)
Wichtig:
- falsche Beträge werden nicht akzeptiert und direkt zurück gezahlt!
(gilt auch wenn die Zahlung mit mehreren Anweisungen erfolgt)
(gilt auch für Konten, deren Landeswährung nicht der Euro ist, falls trotz Sperre so eine Zahlung gebucht wird)
- bei einer Rückzahlung einer PayPal-Zahlung werden generell 35Cent/Auftrag durch PayPal nicht erstattet!
(achten Sie auf den richtigen Betrag - es darf nur eine Zahlung sein / gilt auch für eine ungültige Rufnr. oder Packstation)
- Nachbestellungen mit PayPal-Zahlungen sind nicht möglich, denn pro Zahlung muss ich einen Versand nachweisen!
- bei einer von Ihnen falsch eingesetzten registrierten eMailadresse bekomme ich keine Nachricht durch PayPal!
(Die Zahlung wird mich dann nicht erreichen. Sie können diese Anweisung aber stornieren)
- bei einer Abholung mit einem Bestellwert von unter 100,00 Euro ist eine Zahlung per PayPal nicht möglich!
- bei einer Abholung mit einem Bestellwert von über 100,00 Euro ist eine Zahlung per PayPal möglich!
(es darf dann aber keine Lieferadresse eingesetzt werden und es muss direkt der volle Betrag bezahlt werden)
Nachnahme / Rechnung:
Ist nicht möglich, denn erst mit Ihrem Zahlungseingang haben wir ein Geschäft gemacht (siehe AGB und Menü "Versandkosten").
Folglich biete ich diese Zahlungsarten nicht an!
Zuschläge bei Minderbestellung / Rabatte für Mehrfachbestellung / Preisnachlass:
Es ist egal, wie "wenig" oder "viel" Sie bestellen!
=> es gibt keine Zuschläge bei Minderbestellung oder Rabatte für "Großeinkäufe"! (gilt auch für gewerbliche Kunden)
- Minderbestellungen haben den Nachteil, dass der Versandkostenanteil zum Warenwert recht groß ist.
(ein Paket mit einem Warenwert von 1,00 Euro wird auch gepackt und versichert versendet)
- Mehrfachbestellungen haben den Vorteil, dass nur einmal die Versandkosten berechnet werden.
(beachten Sie aber den Absatz "Prinzipiell" im Menü "Versandkosten")
- Preisnachlass gibt es nicht!
Ausnahme: Artikel aus Sonderaktion 2020 [gilt nur für Einzelartikel! / Suchbegriff: Sonderaktion 2020]
Nur bei diesen Artikel kann am Telefon zwischen 15-17 Uhr gehandelt werden!